Публичная оферта на оказание услуг по организации и проведению экскурсий Редакция действительна с 04 июня 2023 г. г. Тюмень
Данный документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Дробуниной Екатерины Андреевны, ИНН 720414677092, ОГРНИП 322723200079075 (далее по тексту — “Исполнитель”) заключить договор на указанных ниже условиях. В соответствии со статьей 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Заказчик») оферты Исполнителя. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ, при оплате Заказчиком заказанных услуг.
1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель обязуется оказать услуги по консультированию, бронированию, организации и проведению экскурсий, указанных в программе, а Заказчик обязуется оплатить указанные услуги.
1.2. Ассортимент возможных для бронирования экскурсий размещается в свободном доступе на сайте компании с описанием экскурсий, включающим в себя даты их проведения, время экскурсий, краткий обзор, особые условия (при наличии).
1.3. Услуги по настоящему договору могут быть оказаны Заказчику или иному лицу, в интересах которого действует Заказчик, Исполнителем лично, либо с привлечением третьих лиц.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Предоставить Заказчику свободный доступ к тексту действующей оферты, программе, описанию действующих экскурсий для возможности выбора Заказчиком необходимой ему экскурсии.
2.1.2. Предоставить экскурсионные услуги согласно экскурсионной программе после полной оплаты экскурсии со стороны Заказчика. Стоимость экскурсии определяется Исполнителем и указана на сайте экскурсии-тюмень.рф
2.1.3. Обеспечить качество предоставляемых экскурсионных услуг.
2.1.4. В случае изменения условий оказания услуги немедленно информировать об этом Заказчика.
2.1.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение договора при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, пожары, войны, эпидемии, аварии и т.д.)
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Аннулировать экскурсионную заявку Заказчика при неполучении от Заказчика полной оплаты в срок, не позднее 7 дней до начала загородных экскурсий (в Тобольск, Курган, Екатеринбург, Ирбит и др..) и не позднее 2 дней до начала городских экскурсий (по Тюмени и Тюменскому району).
2.2.2. Расторгнуть настоящий Договор с Заказчиком в одностороннем порядке. Моментом расторжения договора – считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте, через социальные сети, мессенджеры и т.п.
2.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию.
2.2.4. Аннулировать забронированную экскурсионную услугу по причине недобора группы, болезни экскурсовода (при отсутствии его замены), поломки транспортного средства, невыполнения обязательств привлеченными Исполнителем третьими лицами в рамках экскурсионной услуги и другим причинам. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной экскурсии без выплаты каких-либо компенсаций, неустоек, штрафов, убытков, упущенной выгоды. По согласованию Сторон Исполнитель вправе зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой экскурсии, предоставляемой Исполнителем.
2.2.5. Аннулировать забронированную экскурсионную услугу по причине введения чрезвычайной ситуации, стихийных бедствий и других форс-мажорных обстоятельств, несущих прямую угрозу жизни или здоровью Заказчика. При этом денежные средства по согласованию Сторон возвращаются Заказчику или переносятся на другую дату аналогичной экскурсии, предоставляемой Исполнителем.
2.2.6. В целях безопасности экспонатов, работников и других посетителей мест, в которых проводятся экскурсии, проводить досмотр вещей экскурсантов своими силами либо силами службы безопасности мест, в которых проводятся экскурсии.
2.2.7. В случае нарушения правил поведения, установленных в местах проведения экскурсии, остановить экскурсию и удалить нарушителя(ей) без перерасчета оплаченных денежных средств Заказчиком.
2.2.8. В случае присутствия на экскурсии лиц в состоянии алкогольного или иного опьянения Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг по данному Договору без перерасчета оплаченных денежных средств Заказчиком.
2.3. Заказчик имеет право:
2.3.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.3.2. Получить от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
2.3.3. Расторгнуть настоящую Оферту с соблюдением правил возврата денежных средств, установленных в п. 3.1.-3.7. и п. 4.1-4.3 настоящей Оферты. Датой расторжения Оферты считается день получения Исполнителем устного сообщения Заказчика по телефону 8(950)49-88-300 или в письменной форме в мессенджерах, социальных сетях или по электронной почте tmn999476@gmail.com
2.4. Заказчик обязан:
2.4.1. Своевременно оплатить забронированную экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, установленных Исполнителем.
2.4.2. Самостоятельно ознакомиться на сайте Исполнителя экскурсии-тюмень.рф с информацией о выбранной экскурсии (экскурсионной программой, датой проведения, продолжительностью экскурсии, ценой, перечнем необходимых документов, рекомендациями и особенностями проведения относительно конкретной выбранной экскурсии).
2.4.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для организации и проведения экскурсии не позднее, чем за 7 дней до даты экскурсии. В случае неисполнения указанной обязанности Заказчик самостоятельно несет ответственность за предоставление недостоверных персональных данных, в том числе в случае невозможности оказать лицам, в отношении которых представлены такие данные, экскурсионные услуги. При этом обязательства Исполнителя будут считаться исполненными надлежащим образом, перерасчет стоимости услуг недопустим.
2.4.4. Заказчик обязан обеспечить подлинность представляемых сведений о наличии каких-либо льгот и обеспечить наличие на момент проведения экскурсии надлежащим образом оформленных документов, подтверждающих право на льготы. В случае неисполнения указанного Заказчик самостоятельно несет риск невозможности проведения экскурсии для участников, чьи документы являются недействительными или отсутствуют на руках для предъявления по ранее согласованным с учетом льгот ценам. При этом Заказчик самостоятельно обязан доплатить разницу в стоимости между с учетом льгот и без учета за билеты на проезд и/или иные услуги, а в случае отказа от доплаты обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме, перерасчет не допускается.
2.4.5. Заказчик обязан нести ответственность за срыв экскурсии по вине самого Заказчика или участников экскурсии, в интересах которых действует Заказчик, включая, но не ограничиваясь, в случаях отсутствия документов у участников экскурсии, нарушения участником экскурсии правил общественного порядка, правил перевозки пассажиров и иных норм и правил, действующих на территории Российской Федерации и в помещениях, где проходят экскурсии, в таких случаях обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, перерасчет не допускается.
2.4.6. Заказчик и остальные участники экскурсии обязаны своевременно явиться к назначенному времени сбора. Неявка участника экскурсии к месту начала экскурсии, считается отказом от поездки. Всю ответственность за опоздание участников экскурсии (при отправлении) несет Заказчик. При этом обязательства Исполнителя будут считаться исполненными надлежащим образом, перерасчет стоимости услуг недопустим.
2.4.7. Информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании услуг, входящих в экскурсию, со стороны третьих лиц, в течение 24 часов с момента начала экскурсии.
2.4.8. Заказчик обязан самостоятельно и своевременно (не позднее 5 суток до начала загородной экскурсии и не позднее 1 суток до начала городской экскурсии) сообщить Исполнителю о невозможности своего участия в экскурсии и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик.
2.4.9. Самостоятельно отобрать у участников экскурсии, в интересах который действует Заказчик, и передать Исполнителю в день экскурсии согласия на обработку Исполнителем персональных данных. При этом все мероприятия, связанные с печатью, распространением, заполнением и передачей согласий на обработку ПД Заказчик берет на себя.
2.4.10. Возмещать Исполнителю убытки, вызванные неисполнением обязанности, установленной пунктом 2.4.9. настоящего Оферты.
3. Условия возврата денежных средств за загородные экскурсии
3.1. В случае отказа Заказчика и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик, от участия в экскурсии не позднее, чем за 4 суток до начала загородной экскурсии (времени сбора группы), стоимость экскурсии возвращается Заказчику за вычетом сбора за резервирование мест в вагоне, комиссии за эквайринг в размере 3,5% (если оплата производилась на сайте экскурсии-тюмень.рф) и других понесенных Исполнителем расходов, если таковые имелись.
3.2. В случае отказа Заказчика и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик, от участия в экскурсии не позднее, чем за 3 суток до начала загородной экскурсии (времени сбора группы), стоимость экскурсии возвращается Заказчику за вычетом сбора за резервирование мест в вагоне, комиссии за эквайринг в размере 3,5% (если оплата производилась на сайте экскурсии-тюмень.рф), 50% от стоимости места в туристическом автобусе и других понесенных Исполнителем расходов, если таковые имелись.
3.3. В случае отказа Заказчика и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик, от участия в экскурсии позднее, чем за 3 суток до начала загородной экскурсии (времени сбора группы), стоимость экскурсии возвращается Заказчику за вычетом сбора за резервирование мест в вагоне, полной стоимости места в туристическом автобусе, полной стоимости билетов на поезд в обе стороны (если на момент уведомления Заказчиком Исполнителя об отказе от участия в экскурсии билеты на поезд уже оформлены третьими лицами), комиссии за эквайринг в размере 3,5% (если оплата производилась на сайте экскурсии-тюмень.рф) и других понесенных Исполнителем расходов, если таковые имелись.
3.4. В случае отказа Заказчика и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик, от участия в экскурсии позднее, чем за 24 часа до начала загородной экскурсии (времени сбора группы), обязательства Исполнителя будут считаться исполненными надлежащим образом и в полном объеме, перерасчет стоимости услуг недопустим.
3.5. Сбор, взимаемый за резервирование мест в вагоне, составляет 50 (пятьдесят) рублей за каждый проездной билет в одном направлении, и входит в общую стоимость услуг. Указанный сбор Заказчику не возвращается.
3.6. В случаях отказа Заказчика и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик, от участия в экскурсии билеты на поезд, оформляемые с третьими лицами для проведения загородной экскурсии, передаются Заказчику, при этом Заказчик самостоятельно проводит мероприятия по получению этих билетов и урегулированию вопроса с третьими лицами по возврату стоимости неиспользованных таких билетов.
3.7. Неявка или опоздание Заказчика и/или лиц, в интересах которых действует Заказчик, ко времени начала экскурсии приравнивается к отказу Заказчика от исполнения настоящей Оферты и не влечет за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю за экскурсию.
4. Условия возврата денежных средств за городские экскурсии
4.1. Заказчик вправе расторгнуть настоящую Оферту не позднее, чем за 24 часа до начала городской экскурсии, известив Исполнителя по телефону 8(950)49-88-300, в мессенджерах или по электронной почте tmn999476@gmail.com . Денежные средства в этом случае подлежат возврату Заказчику в полном объеме за вычетом стоимости подтвержденных затрат Исполнителя на предоплаты по экскурсионным услугам, а также за вычетом комиссии на услуги эквайринга в размере 3,5% (если оплата производилась Заказчиком на сайте экскурсии-тюмень.рф)
4.2. Неявка или опоздание Заказчика ко времени начала экскурсии/отправления транспортного средства приравнивается к отказу Заказчика от исполнения настоящей Оферты и не влечет за собой возврат денежных средств, перечисленных Исполнителю за экскурсию.
4.3. Расторжение Оферты Заказчиком менее, чем за 24 часа до начала городской экскурсии влечет за собой удержание Исполнителем 100% стоимости экскурсии.
5. Порядок расчетов
5.1. Стоимость участия в экскурсии устанавливается Исполнителем и указывается на сайте экскурсии-тюмень.рф
5.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях.
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с п.3.1-3.7 и п.4.1-4.3 на платежную карту Заказчика, с которой была произведена оплата, в течение 5 календарных дней с момента получения уведомления от Заказчика об отказе от участия в экскурсии.
6. Порядок рассмотрения споров
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. В случае возникновения разногласий все вопросы решаются путем двусторонних переговоров, а при невозможности прийти к согласию – в судебном порядке в судебном участке №3 Калининского Административного округа города Тюмени, по адресу Полевая, 27.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за незаблаговременность направления Заказчиком и/или лицами, в интересах которых действует Заказчик, информации, заявок и/или заявлений Исполнителю, при этом такие сообщения, заявки и/или заявления Исполнителем не принимаются в нерабочее время и выходные дни. График рабочего времени устанавливается с 09:00 до 19:00 (пн-сб). Вс — выходной.
7. Заключительные положения
7.1. Неотъемлемой частью настоящей Оферты являются Приложения:
7.1.1. Форма согласия на обработку персональных данных (Приложение №1 и Приложение №2)
8. Реквизиты Исполнителя
ИП Дробунина Екатерина Андреевна ИНН: 720414677092 ОГРНИП: 322723200079075 Юридический адрес: 625001, г.Тюмень, ул.Военная, 23, кв.57 Расчетный счет: 40802810901500413742 Банк: ООО «Банк Точка» БИК: 044525104 Корреспондентский счет: 30101810745374525104 E-mail: tmn999476@gmail.com Приложение 1 к Публичной оферте от 04 июня 2023 г. Согласие на обработку персональных данных для участия в экскурсии Я,__________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________, (ФИО полностью) проживающий(-ая) по адресу: ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________, паспорт серия _________ номер__________, выдан______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________, (паспорт кем и когда выдан) настоящим подтверждаю ознакомление с Правилами проведения экскурсии ___________________________________________________________________________________, организатором которой является Индивидуальный предприниматель Дробунина Екатерина Андреевна (ИНН 720414677092, ОГРНИП 322723200079075) (далее — Оператор). В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящим даю согласие Оператору на обработку моих персональных данных, включая сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), уничтожение персональных данных. Согласие дается с целью моего участия в экскурсии_______________________________________ ___________________________________________________________________________________, приобретения проездных билетов, участия в посещении музеев, выставок и иных мест в соответствии программой экскурсии. Настоящее согласие действует до ______________. Согласие распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество (при наличии), дата рождения, серия и номер паспорта, номер мобильного телефона. Содержание действий по обработке персональных данных, необходимость их выполнения мне понятны. Настоящим документом подтверждаю ознакомление с порядком отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с частью 5 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». «_____»_______________202__ г. _________________/__________________________________________________________________ (подпись) инициалы, фамилия Приложение 2 к Публичной оферте от 04 июня 2023 Согласие родителя (законного представителя) несовершеннолетнего на обработку персональных данных для участия в экскурсии Я,__________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________, (ФИО полностью родителя (законного представителя) несовершеннолетнего) проживающий по адресу ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________, паспорт серия _________ номер__________, выдан______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________, (паспорт родителя (законного представителя) являясь родителем (законным представителем) ___________________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ (ФИО полностью несовершеннолетнего) на основании__________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ (наименование и реквизиты документа, подтверждающего родство или полномочия законного представителя) проживающего по адресу_____________________________________________________________________________ паспорт (свидетельство о рождении) серия ___________ номер ____________, выдан______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ (документ несовершеннолетнего кем и когда выдан) настоящим подтверждаю ознакомление с Правилами проведения экскурсии _____________________________________________________________________(далее — поездка), организатором которой является индивидуальный предприниматель Дробунина Екатерина Андреевна (ИНН 720414677092, ОГРНИП 322723200079075) (далее — Оператор). В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» настоящим даю согласие Оператору на обработку персональных данных представляемого лица, включая сбор, запись, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), уничтожение персональных данных несовершеннолетнего. Согласие дается с целью участия несовершеннолетнего — субъекта персональных данных в поездке, приобретения проездных билетов, участия в посещении музеев, выставок и иных мест в соответствии программой поездки. Настоящее согласие действует до ___________________. Согласие распространяется на следующие персональные данные несовершеннолетнего: фамилия, имя и отчество (при наличии), дата рождения, серия и номер свидетельства о рождении (паспорта), класс, наименование образовательной организации, осуществляющей обучение. Содержание действий по обработке персональных данных, необходимость их выполнения мне понятны. Настоящим документом подтверждаю ознакомление с порядком отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с частью 5 статьи 21 Федерального закона от
27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». «_____»_______________2023 г. _______________/______________________________________________ (подпись/ФИО родителя)